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产妇坠楼事件 谁制造了悲剧中的悲剧

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近日闹得沸沸扬扬的陕西产妇坠楼事件,到了尘埃落定的节点。据9月11日最新报道,榆林市卫计局决定对榆林一院绥德院区主要负责人和妇产科主任停职,并责成医院即刻对管理方面存在的问题和薄弱环节进行整改。

从官方通报来看,榆林一院在这一事件中暴露出一定的问题。比如未能落实紧急情况下人员调配制度,医护人员的配备不能满足紧急情况下工作需要;监护存在漏洞,医护人员对产妇观察不够细致,病程记录不够完整,对产妇的整体评估不够全面,与患者沟通交流不够;医疗安全管理上存在薄弱环节,如门禁制度、患者安全管理制度和产妇安全制度落实不到位等。

这与事件发生初期,医院所表现出的“无辜”截然相反。事实上,这一悲剧在舆论场刚引发关注时,网友基本是一边倒地讨伐家属,“愚昧”“渣男”的标签,一股脑地贴在死者丈夫的身上。从官方结论和媒体陆续刊发的报道来看,即便包括丈夫在内的家属在照料产妇过程中存在疏忽,但仍然不是产妇跳楼的元凶,毕竟,他们至始至终都没有如一些网友所声讨的那样“愚昧地反对剖腹产”,更多的态度还是“听医生的”。

如果说产妇跳楼是预料之外的悲剧,那么在舆论场上持续数日罔顾事实的混战,则是另一层面的悲剧。很多网友盲目地站队和声讨,医院方面首先难辞其咎。正是他们先把矛头指向家属:从晒出家属希望顺产的签字,到曝光现场所谓“下跪”视频,院方在占领舆论、甩掉责任方面难脱用力过猛的嫌疑。医院这种糟糕的善后处理,是官方通报的那些问题之外,还需要特别加以反思的。

回顾整个事件的一波三折,整个舆论呈现事实太少而观点太多的态势。在尚未弄清产妇坠楼真实原因的情况下,舆论在家属签字制度、婆媳关系、农村渣男思维、医闹等一系列问题上混战纠缠,大家各持立场和态度,争得面红耳赤不可开交,唯独忽视了在痛骂家属之前,自己有没有搞清楚事实究竟为何。

与此同时,一些媒体在这事件中的表现,更加让人觉得遗憾。医患冲突向来是非常复杂的矛盾,每一起冲突的背后,都可能存在特殊的前因后果。理性负责的态度,是听取双方说法,加以专业权威判断。可在对该事件的报道过程中,一些媒体从一开始就被医院带乱了节奏,广泛传播了医院的单方面说法,让一个“愚昧丈夫”的形象契合了不少网友的心里预设。以至于很长一段时间内,舆论都沉醉在讨伐受害者家属的狂欢中。甚至在一些社交平台上出现了骂家属“愚昧无知”骂得越狠的,得到的点赞越多的情况;而探讨医院问题的声音,则被骂成“替人洗地”。

媒体的一个核心功能,在于帮助读者受众更全面、更准确的抵达真相。在新闻事件存疑尚多的情况下,报道医院的处置、家属的态度,都不应该只听一面之词,而应求证多方信源,尽可能还原事发现场。事实上,后续舆论能够逐渐归于理性客观,也离不开少数媒体对于事实真相的调查与报道。追求真相、尊重事实,而不是盲目求快求轰动求吸引关注,这是对医患关系报道的反思之外,媒体也有必要加以自省的。

最终的官方结论相对比较客观,对于医院存在的问题并没有回避。一个良性的医患关系,需要建构于医患和公众整体的理性基础上。在此次事件尘埃落定之后,各方都有必要检视自己的言行,是否配得上“理性”二字。有则改之,无则加勉。

(敬一山,海外网专栏作者)

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